OpenAI最新研究透過分析數十億次對話，發現 ChatGPT 迅速成為全球數百萬使用者生活中的重要工具，不僅活躍於辦公室，更深入家庭、教室及個人生活。研究基於2022年底至2025年中期間的使用者數據，發現專業及非工作用途皆呈現驚人成長。截至2025年7月，全球近10%的成年人曾使用ChatGPT，且在低收入國家及女性使用者中採用速度最快。
儘管許多人以為ChatGPT主要是程式設計師和技術專家的工具，研究結果卻完全相反：寫作與實用指導任務佔絕大多數，從文章、電子郵件撰寫到日常決策皆涵蓋其中。在受過高等教育的使用者中，專業用途依舊強勁，但私人主題已佔所有活動的70%以上。相較於流行的問答或敘事，創意寫作和程式碼協助的請求頻率遠較少。
報告指出，使用者在實際應用ChatGPT時，經常不只是單純尋找資訊，而是將它作為解決工作專案及日常生活挑戰的助手。這其中，「寫作」成為非常重要的一環，包括撰寫報告、電子郵件、社交媒體內容及市場資料分析等，突顯ChatGPT在專業場景中提高效率和內容質量的價值。
ChatGPT 顯著提升了知識密集產業的生產力。許多人將其視為可靠內容與實用指南的來源，而非被動資訊或娛樂工具。
OpenAI 的這份研究發現人們對 AI 聊天機器人的用法明顯轉變：ChatGPT正在重塑人們解決問題、表達自我及從事工作的方式，使人工智慧不再只是背後的工具，而成為日常決策與溝通的重要部分。